緊急狀況

赴日旅遊必看!遇到緊急傷病或突發地震該怎麼辦?

日本旅遊期間,當突然遇到緊急傷病或發生地震,慌亂之中語言不通時,該如何迅速做出正確的判斷?遇到緊急傷病該如何找到最近的提供中文服務的醫院?遇到突發地震時,是該待在室內,還是跑到室外更安全?這些答案都可以在這篇文章中找到。

 

1. 當遇到緊急傷病

日本政府觀光局為訪日外國遊客提供了一個可以搜尋提供中文服務的醫療機構的網站。同時,對於語言不通的外國遊客,提供圖文並茂的「手指會話卡」,可以透過手指指點會話卡上的相應圖片,來向醫生表達自己的症狀。

網址:https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html

  • 醫療機構搜尋

這裡可以按照「地區」、「語言」、「醫療科目」和「是否可以使用信用卡」來搜尋你希望就醫的醫療機構。

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搜尋醫療機構
搜尋醫療機構
  • 手指會話卡

在頁面下方可以看到「醫療機構使用指南(PDF)」,這裡面有非常容易理解的日本醫療機構的就診指南等日本就醫的基礎常識。同時,這個PDF檔案里,也有即使日語零基礎的人也可以簡單使用的,用來說明症狀、病情時使用的「手指會話卡」。外國遊客在就醫時,可以直接用手指指出自己的症狀和程度來向醫生傳達自己目前的狀況。比如,指到「頭痛」+「非常難受」,來表達自己目前頭非常痛的狀況。

症狀病狀說明手指會話卡
症狀病狀說明手指會話卡
症狀病狀說明手指會話卡
症狀病狀說明手指會話卡

 

★非常建議赴日旅遊前,列印這個PDF檔案以備不時之需。而且只要列印出來,每次來日本可以都可以帶在身邊。

 

另外,在東京和大阪如需電話尋找醫療機構,可以撥打下面的服務電話。

【東京】

由東京都福祉保健局提供的電話服務。

TEL 03-5285-8181 (每天9:00~20:00;中文服務)

TEL 03-5272-0303 (24小時;日文服務)
URL http://www.himawari.metro.tokyo.jp/qq/qq13tomnlt.asp (僅日文)

【大阪】

由大阪觀光局提供的電話服務。可以直接點擊下面「Osaka Call Center」網頁里的「Call Free!」按鈕!

TEL Osaka Call Center (24小時全年無休;不提供叫救護車服務)

 

2. 當遇到突發地震

日本政府觀光局為訪日外國遊客提供了在自然災害發生時,如何保護自身安全的在線手冊。分別有地震、海嘯、氣象警報、火山警報和高溫警報。

網址:https://www.jnto.go.jp/safety-tips/chc/emergency/index.html

 

以地震為例,可以根據地震發生時所在的地點,判斷採取什麼樣的行動是最合適的。

發生地震時
發生地震時

 

在酒店等住宿地點時
在酒店等住宿地點時

 

3. 如何叫救護車

如果你在旅遊途中遇到緊急狀況,需要叫救護車但又擔心日語無法順利交流,你可以選擇下面兩種方法:

  1. 最簡單最有效的方式,就是求助身邊任何一個日本人。你可以直接和他們說日文的「救急車(kyu kyu sha)」來求助他們幫忙叫救護車。
  2. 撥打119電話,接線員得知你是外國人後,會幫你聯繫在線的第三方同步口譯,支持的語言包括:英語、漢語、韓語、葡萄牙語和西班牙語。目前這個服務並沒有在日本全國通用,截止到2017年8月,日本119的多語言同步口譯的實施率為22.2%,多集中于遊客常去的大城市(東京和大阪已經實現24小時的多語言對應)。

 

4. 如何使用公眾電話求助

需要注意的是,沒有插入SIM卡的手機和只插入上網SIM卡(不能打電話)的手機,都無法撥打119。但不用擔心,在日本,公眾電話非常普及,你可以使用公眾電話撥打119求助。

下面介紹兩種做常見的公眾電話:Digital公眾電話和Analog公眾電話的使用方法。

  1. Digital公眾電話

如下圖,使用方法簡單,可以直接拿起話筒撥打119。

Digital電話(圖片來源:photoAC)
Digital電話(圖片來源:photoAC)

2. Analog電話

如下圖,有兩種方式撥打119。一種是投入10日圓或100日圓硬幣後撥打;另外一種是,先按下電話機最下方的紅色按鈕,然後無需投幣直接撥打119。

Analog電話(圖片來源:photoAC)
Analog電話(圖片來源:photoAC)

 

寫在最後:

突發事件面前,人們通常都會手忙腳亂無法保持冷靜的。所以重要的是,在這些緊急狀況發生前,就做好足夠準備。不要覺得,自己不會遇上這樣的事情,多一份準備,旅途也會多幾分安心。

 

*文中圖片來源(未標明來源的圖片):日本政府觀光局
*頂部特色圖片來源:Osaka Call Center

 

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