消費者熱線

在日購物遇到問題?日本消費者協會為「訪日外國遊客」提供多語言咨詢服務熱線

為了保護訪日外國遊客在日期間購物的合法權益,日本消費者保護協會日前為訪日外國遊客設立了專門的電話咨詢服務熱線,提供包括中文在內的六種語言的咨詢服務。

如果您在商場、免稅店、公共交通以及住宿等等方面消費時遇到問題,都可以撥打這個服務熱線進行相關咨詢。

服務時間

工作日的10點到16點(週末以及國定假日,12月29日-1月3日除外)

電話號碼

03-5449-0906
*非免費電話,會收取通話費

可提供服務的語言

英語、漢語、韓語、泰語、越南語、日本語

CDJapan Rental超高CP值Wi-Fi,150日圓/天起。日本Wi-Fi租借

可提供的咨詢內容

在日期間消費時產生的問題糾紛等(與商品購物、餐飲店消費、住宿消費、公共交通消費相關的問題糾紛等)

具體例子

・例子1:發現購買的商品有問題(打開包裝后發現商品已損壞或無法正常使用等等);
・例子2:在餐飲店結賬時被要求支付明顯過高的金額;
・例子3:租車時被要求支付高額修理費;
・例子4:酒店的房型和預定時的內容不同。
* 注意:不受理日本旅遊觀光資訊、遺失物品、突發事故、生病或者受傷等等,消費問題糾紛以外的咨詢

2 thoughts on “在日購物遇到問題?日本消費者協會為「訪日外國遊客」提供多語言咨詢服務熱線

  1. [紧急]您好,我想询问,今天我妹妹在日本某间donki donki买了两盒日抛隐形眼镜,但是后来发现自己买错度数,当天立刻回去店里和店员要求更换正确的度数,却被店员狠狠地拒绝。(是帮朋友买的)。请问在这种情况下,我妹妹是否能通过消费局成功的得到更换正确的度数?货品没开封过,有小票。

    本人大概了解,在日本消费,如果物品没开封,有小票。对不起,自己不小心选错尺寸,在七天内或14天内是可以兑换的(因每家店规则不同)。由于不是全部退款,只是要求更换度数,两者也没有亏欠,应该是可以更换对吗?

    谢谢您的回复。期待。

  2. 您好,本站是旅遊相關資訊博客,非消費局網站。您在消費中遇到問題,請聯繫文中的消費熱線,謝謝。

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